Cancellation Policy
キャンセルポリシー
公式サイト予約限定の安心キャンセル保証
公式サイト限定特典
チェックイン3日前まで
全額返金
※クレジットカード決済手数料（5%）を除く
キャンセル料金タイムライン
予約日
3日前
前日
当日
チェックイン3日前まで
〜72時間前
0%
全額返金
チェックイン2日前〜前日
72時間前〜24時間前
50%
宿泊料金の半額
当日・無断キャンセル
24時間前〜
100%
宿泊料金の全額
他サイトとの比較
| 予約サイト | 全額返金期限 |
|---|---|
|
アイステイ公式
|
3日前 |
| Airbnb | 5日前 |
| Booking.com | 5日前 |
| 楽天トラベル | 5日前 |
公式サイト限定で2日分お得！
他の予約サイトでは5日前までのキャンセルが必要ですが、公式サイトなら3日前まで全額返金。急な予定変更にも柔軟に対応できます。
注意事項
- • キャンセルはチェックイン日の日本時間（JST）を基準に計算されます。
- • 返金処理には通常3〜10営業日かかります。
- • 台風など自然災害による交通機関の運休時は、欠航証明書のご提出で全額返金いたします。
- • キャンセルのご連絡は、お問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。
キャンセルに関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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